1.UXデザインのプロセスとは
UXデザインのプロセスのおさらいをします。
UXデザインのプロセスは以下のような図で表すことができます。このレッスンでは、「③設計」について説明します。
図：UXデザインのプロセス
2.設計
ここで言う「設計」とはユーザー体験の設計を指します。
「分析」のフェーズで見えたユーザーの課題や潜在的なニーズから与えたいユーザー体験を設計します。これにより製品やサービスの具体的な要件が見えてきます。
3.設計手法とその具体例
ユーザー体験を設計するための手法をいくつか紹介します。
シナリオ法（アクティビティシナリオ）
ユーザーが製品やサービスを使うシーンについてユーザーの行動ベースで記述する方法です。
これにより、製品やサービスにどんな機能が必要かが見えてきます。
カスタマージャーニーマップ
カスタマージャーニーマップは製品・サービスとユーザーの接点を時間軸で表したものです。
「分析」で作成したペルソナなどを利用して、そのペルソナの目的とゴールを定め、「行動」「接点」「思考」「感情」などの項目を時系列に並べ、各フェーズでの課題を明らかにします。
リーンキャンバス
リーンキャンバスは1枚のシートの中にある各要素からビジネスモデルを整理する手法です。
シート内にユーザーとビジネスの視点の両方が組み込まれています。1枚のシートにまとめることにより共有しやすく、プロジェクトメンバーとの認識を合わせやすくなります。
4.まとめ
本レッスンではユーザー体験の設計について手法を交えて紹介しました。
次は「プロトタイプ」のフェーズについて説明します。
